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中車四方公司工會(huì)搭建三級(jí)網(wǎng)格工作體系,及時(shí)解決職工急難愁盼——

一張網(wǎng)格“兜住”1.2萬(wàn)會(huì)員的心

楊明清 張嬙

2022年10月13日09:14  來(lái)源:《工人日?qǐng)?bào)》

“昨天我提報(bào)了上下班通勤班車線路繞行、停靠站點(diǎn)多的問(wèn)題,今天就收到優(yōu)化線路的方案通知?!苯冢蛏綎|省青島市城陽(yáng)區(qū)道路養(yǎng)護(hù),中車青島四方機(jī)車車輛股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱中車四方公司)車輛鉗工劉華東上下班必經(jīng)之路經(jīng)常堵車,到家時(shí)間比以往延后一個(gè)多小時(shí)。通過(guò)廠區(qū)“企情民意”二維碼,劉華東將這個(gè)問(wèn)題反映到中車四方公司工會(huì),第二天問(wèn)題就得到解決。

“企情民意”二維碼是中車四方公司工會(huì)三級(jí)網(wǎng)格工作體系的信息反饋系統(tǒng)。今年7月以來(lái),為進(jìn)一步優(yōu)化工會(huì)三級(jí)網(wǎng)格服務(wù)流程,公司工會(huì)開發(fā)“企情民意”二維碼,並將二維碼張貼在廠區(qū)、辦公區(qū)、食堂等200余個(gè)區(qū)域,職工遇到工作、生活等方面的問(wèn)題可以隨時(shí)隨地掃碼反映,工會(huì)工作人員每隔兩天統(tǒng)一匯總整理並將問(wèn)題交給相關(guān)責(zé)任部門,督促其及時(shí)發(fā)布解決方案。此舉增強(qiáng)了職工參與企業(yè)民主管理的積極性。

網(wǎng)格覆蓋全體職工

中車四方公司現(xiàn)有工會(huì)會(huì)員1.2萬(wàn)余名,分布在3個(gè)廠區(qū),對(duì)於工會(huì)來(lái)說(shuō),既要快速準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)政策精神,又要廣泛收集職工的意見(jiàn)和需求,具有一定的難度。

結(jié)合工作實(shí)際,該公司工會(huì)於2020年搭建了三級(jí)網(wǎng)格工作體系。公司工會(huì)與各部門工會(huì)為一級(jí)網(wǎng)格,部門工會(huì)與班組工會(huì)小組為二級(jí)網(wǎng)格,工會(huì)小組與全體會(huì)員為三級(jí)網(wǎng)格,各級(jí)網(wǎng)格達(dá)500余個(gè),覆蓋公司各級(jí)工會(huì)組織和所有職工。

“每級(jí)網(wǎng)格配有一名管理員。這種方式將工會(huì)觸角延伸到一線,可以迅速地了解基層需求,精準(zhǔn)施策,做好服務(wù)工作?!痹摴竟?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),公司工會(huì)對(duì)各級(jí)網(wǎng)格管理員實(shí)行“定區(qū)域、定人員、定職責(zé)、定任務(wù)、定獎(jiǎng)懲”考評(píng)制度,每季度開展專項(xiàng)談心談話、實(shí)戰(zhàn)沙盤、案例剖析等培訓(xùn),以此提高網(wǎng)格員服務(wù)職工的積極性和綜合能力。

提升服務(wù)職工效能

網(wǎng)格員趙瑋是總裝分廠EMU司機(jī)室內(nèi)裝1班的工會(huì)小組長(zhǎng)。他在跟職工交流中發(fā)現(xiàn):因?yàn)樯a(chǎn)需要,很多職工長(zhǎng)期出差在外,但是每?jī)蓚€(gè)月就要返回公司報(bào)銷差旅費(fèi),既耽誤工作又費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

了解情況后,趙瑋將職工訴求反映給公司工會(huì)。經(jīng)與售后、財(cái)務(wù)等部門協(xié)調(diào),該問(wèn)題在3天內(nèi)得到解決,職工可以線上辦理差旅費(fèi)報(bào)銷業(yè)務(wù),或者直接延續(xù)出差時(shí)間。

今年5月,總裝分廠面臨繁重的地鐵生產(chǎn)任務(wù),分廠出現(xiàn)了生產(chǎn)組織難度大、后勤保障不充分等問(wèn)題。工會(huì)二級(jí)網(wǎng)格會(huì)同行政部門,在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“辦實(shí)事、解難題、促生產(chǎn)”服務(wù)站,匯集配件交付、技術(shù)優(yōu)化、質(zhì)量管控等關(guān)鍵流程的骨干成員,還根據(jù)生產(chǎn)線排班情況配置應(yīng)急慰問(wèn)品,解決了一線職工的工作難題和生活需求。

為了讓基層職工全面了解工會(huì)各項(xiàng)服務(wù),該公司工會(huì)利用三級(jí)網(wǎng)格定期開展宣講,編制服務(wù)卡、明白紙等,確保工會(huì)福利“應(yīng)享盡享”。

增強(qiáng)工會(huì)工作聯(lián)動(dòng)性

近年來(lái),該公司工會(huì)根據(jù)三級(jí)網(wǎng)格工作體系收集的建議,建立了文體活動(dòng)中心,閱覽室、瑜伽室、乒乓球室等一應(yīng)俱全﹔重新裝修餐廳、更新菜品,建設(shè)了“愛(ài)心媽媽小屋”“新小家”等。

“擔(dān)任網(wǎng)格員兩年多來(lái),我和同事關(guān)系更親密了,成了無(wú)話不說(shuō)的‘一家人’,我也越來(lái)越有成就感?!笨傃b分廠三級(jí)網(wǎng)格員馮大勇說(shuō)。

該公司工會(huì)副主席王正強(qiáng)介紹,依托三級(jí)網(wǎng)格工作體系,各級(jí)網(wǎng)格員工作范疇由最初的上傳下達(dá)等內(nèi)容逐漸輻射到民主管理、文體活動(dòng)、勞動(dòng)保護(hù)等內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)中有格,按格定崗,人在格上,事在網(wǎng)中”的生動(dòng)局面,有效提升了工會(huì)工作的聯(lián)動(dòng)性,達(dá)到“提升服務(wù)+能力鍛煉”的目標(biāo)。

(責(zé)編:皮博、黃瑾)
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